Ποια είναι τα σημαντικά στοιχεία για ένα καλό τηλεφωνικό κέντρο;

Ποια είναι τα σημαντικά στοιχεία για ένα καλό τηλεφωνικό κέντρο;

Το πιο κρίσιμο στοιχείο στην επιχειρησιακή τηλεφωνία είναι η κατανοή: ο βαθμός στον οποίο γίνεται κατανοητή η ομιλία. Η κατανόηση της ομιλίας απαιτεί να την ακούμε καθαρά. Το μυαλό μας είναι καλό να προσπαθεί να αντισταθμίσει τις λέξεις που λείπουν και τους θολόμενους ήχους, αλλά όσο περισσότερο χρόνο περνούν οι εγκέφαλοί μας για να υπολογίσουμε τι θα μπορούσε να ειπωθεί, τόσο λιγότερο αποτελεσματικό και πιο επιρρεπές στο λάθος γίνεται οι συνομιλίες μας. Ως εκ τούτου, είναι ζωτικής σημασίας το φυσικό "αυτό που ακούμε" στάδιο να είναι όσο το δυνατόν πιο σαφής και ακριβής.

Υπάρχουν πέντε πτυχές του ήχου ομιλίας που συνεργάζονται για να κάνουν ή να σπάσουν μια σαφή, κατανοητή συζήτηση: εύρος ζώνης, αντήχηση, πλάτος, διαδραστικότητα και θόρυβο. Η δουλειά κάθε συστήματος τηλεδιάσκεψης είναι να συντονίζει και να ισορροπεί αυτές τις πτυχές αυτόματα για να παρέχει την καλύτερη δυνατή εμπειρία ακοής για τα μέρη και στα δύο άκρα της κλήσης. Μπορείτε να θυμηθείτε αυτά τα πέντε χαρακτηριστικά με τις πρώτες τους επιστολές, οι οποίες αποτελούν τη λέξη BRAIN.

Η νέα γενιά τηλεφώνων και ηχείων ανοιχτής συνομιλίας της Meeteasy, που αναπτύχθηκαν κατά την τελευταία δεκαετία, υλοποιεί πολλές βελτιώσεις, αλλά όλες εστιάζουν στην ενίσχυση της απόδοσης του μοντέλου BRAIN. Ακολουθούν μερικές από τις πιο σημαντικές αλλαγές που υπάρχουν στα πρόσφατα μοντέλα.

Τεχνολογία φωνής HD - Η νέα σειρά ηχείων MVOICE συνδυάζει ευρυζωνικό ήχο με μοναδική ακουστική τεχνολογία και σχεδιασμό συστήματος για να προσφέρει εκπληκτική σαφήνεια που σας κάνει να φαίνεται σαν να βρίσκεστε στο ίδιο δωμάτιο με όσους βρίσκονται στο άλλο άκρο της κλήσης. Μόλις γνωρίσετε αυτήν την πρωτοποριακή τεχνολογία, δεν θα θέλετε ποτέ να επιστρέψετε στις συνήθεις τηλεφωνικές κλήσεις.

Καταστολή της ανεπιθύμητης ανάκτησης - Με αυτήν την δυνατότητα, η οποία αποτελεί ένα σημαντικό στοιχείο της ολοκληρωμένης διαχείρισης κέρδους της Meeteasy, ένα τηλεφωνικό σύσκεψη θα εξαλείψει την παραλαβή από μικρόφωνα που δεν χρησιμοποιούνται και θα προσαρμόζει συνεχώς αυτή τη συμπεριφορά καθώς προχωρά η συνάντηση. Αυτό μειώνει ουσιαστικά την ηχόχρωμα του δωματίου και το θόρυβο και προσφέρει πολύ πιο σαφή λόγο στους ακροατές

Στρέψτε τα μικρόφωνα στις ομιλητές - Τα κατευθυντικά μικρόφωνα απορρίπτουν το μεγαλύτερο μέρος του θορύβου και της ηχώ που προέρχεται από πίσω τους. Ενώ μερικά επιτραπέζια συστήματα επιτυγχάνουν χαμηλότερες τιμές με μικρότερα ακριβά μικρόφωνα μικρής κατεύθυνσης, αποκτούν επίσης όλο το θόρυβο του δωματίου και το ηχώ του δωματίου καθ 'όλη τη διάρκεια του χρόνου, γεγονός που προκαλεί μεγάλη αποστροφή και καθιστά δύσκολο να καταλάβουμε τι λέγεται. Τα συστήματα αυτά πρέπει να αποφεύγονται.

Η τεχνολογία αλληλεπίδρασης-πλήρους διπλής όψης επιτρέπει στους συμμετέχοντες να μιλούν ταυτόχρονα χωρίς να αποκόπτονται μεταξύ τους, γεγονός που εξασφαλίζει ότι οι συμμετέχοντες αλληλεπιδρούν όσο το δυνατόν πιο φυσιολογικά. Χωρίς πλήρες αμφίδρομο ήχο, οι συμμετέχοντες θα καταλήξουν να μιλούν ο ένας πάνω στον άλλο και να διακόπτουν τη ροή της συνάντησης. Όλα τα τηλεφωνικά συστήματα συνεδρίων θα πρέπει να ελέγχονται διεξοδικά για αποτελεσματική και απρόσκοπτη πλήρη αμφίδρομη απόδοση. Για να δοκιμάσετε αυτήν την δυνατότητα, απλά μεγιστοποιήστε την ένταση του ήχου και στα δύο άκρα της κλήσης, ενώ τα δύο μέρη μιλούν. Ένα τηλεφωνικό κέντρο με καλή τεχνολογία full duplex θα επιτρέψει στους ομιλητές και στα δύο άκρα να ακουστούν σαφώς

Ευέλικτες δυνατότητες διασύνδεσης - Τα σημερινά συστήματα επιχειρηματικής ποιότητας περιλαμβάνουν πολύ πιο ευέλικτες δυνατότητες εισόδου και εξόδου ήχου, επιτρέποντας τη σύνδεση εξωτερικών συστημάτων ηχογράφησης και ηχείων, εξωτερικών μικροφώνων πέπλου ή βάθρου, εκτεταμένων μικροφώνων και ακόμη και ολοκληρωμένης λειτουργίας με εγκατεστημένο σύστημα δωματίου.