10 λάθη λάθους υιοθεσίας επικοινωνιών (και πώς να τα αποφύγετε)

Είναι ο εφιάλτης κάθε επιχείρησης: ξοδεύοντας χρόνο, χρήματα και πόρους που αναπτύσσουν μια τεχνολογία που οι εργαζόμενοι απλά δεν χρησιμοποιούν. Και παρόλο που το παρελθόν είναι γεμάτο με τέτοια παραδείγματα - τα εσωτερικά wikis και τα κοινωνικά δίκτυα, για παράδειγμα - τα εργαλεία τηλεδιάσκεψης δεν χρειάζεται να είναι ένα άλλο μέλος στο νεκροταφείο εφαρμογής.

Στην πραγματικότητα, το σημερινό μάρκετινγκ βιντεοδιασκέψεων παρουσιάζει άνοδο: οι ειδικοί προβλέπουν ότι θα φτάσουν τα 4 δισεκατομμύρια δολάρια φέτος, από μόλις 367 εκατομμύρια δολάρια το 2009. Και δεν αποτελεί έκπληξη το σημερινό διασκορπισμένο εργατικό δυναμικό: Εκατό επτά τοις εκατό δουλειές σε διανεμημένες ομάδες, Ή σε διεθνές επίπεδο, και το ήμισυ του αμερικανικού εργατικού δυναμικού κατέχει θέσεις εργασίας συμβατές με τηλεργασία, σύμφωνα με την έρευνα.

Καθώς περισσότερες επιχειρήσεις συνεχίζουν να υιοθετούν τα εργαλεία βιντεοδιάσκεψης, φροντίζοντας να έχετε τις κατάλληλες διαδικασίες, άτομα και πολιτισμό, είναι ουσιαστικής σημασίας για την οδήγηση και την υποστήριξη της συνεχιζόμενης υιοθέτησης. Η Lily Zheng, διευθυντής ανάπτυξης και υιοθεσίας εταίρων, διαμαρτύρεται για το πού πάσχουν πολλές επιχειρήσεις με την υιοθεσία και προσφέρει τρόπους για να διασφαλίσετε ότι θα τα κάνετε κάθε βήμα.

1. Η εταιρική κουλτούρα σας δεν υποστηρίζει τηλεδιάσκεψη. Πώς γνωρίζετε ότι ο χώρος εργασίας σας είναι ώριμος για την επιτυχία της τηλεδιάσκεψης; Η πρώτη ένδειξη είναι ένα συνεργατικό περιβάλλον - ή, τουλάχιστον, η επιθυμία να γίνει πιο συνεργατική, λέει η Lily. Διαφορετικά, οι προσπάθειες υιοθεσίας θα αποτύχουν: Σκεφτείτε το με μια κόκκινη σημαία αν η εταιρεία σας είναι πλεγμένη και δεν υπάρχει κανένα σημάδι για να αλλάξει αυτό. Μετά από όλα, η τηλεδιάσκεψη είναι πιο επωφελής για οργανώσεις των οποίων το εργατικό δυναμικό βρίσκεται σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές, έχει την επιθυμία να συνδεθεί καλύτερα και θέλει να βοηθήσει την καλλιέργεια του πολιτισμού τους.

2. Δεν έχετε buy-in πέρα από την IT. Για να αναπτύξετε με επιτυχία μια λύση τηλεδιάσκεψης, χρειάζεστε buy-in από τα στελέχη και ανώτερα στελέχη, όχι μόνο από το τμήμα πληροφορικής, λέει η Lily. Εάν τα στελέχη αγκαλιάσουν και υποστηρίξουν τη βιντεοδιάσκεψη, άλλοι σε ολόκληρη την οργάνωση θα κάνουν και εγώ. "Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν με παράδειγμα," λέει η Lily. "Εάν δεν έχετε buy-in από την κορυφή, ποτέ δεν θα λειτουργήσει."

3. Η υποδομή σας δεν μπορεί να την υποστηρίξει. Εάν το δίκτυό σας ή το WiFi δεν υποστηρίζουν ένα εργαλείο τηλεδιάσκεψης, είναι βέβαιο ότι θα αποτύχει, λέει η Lily. Ανεπαρκής υποδομή θα παράγει ακανόνιστο ήχο και βίντεο, με αποτέλεσμα τους απογοητευμένους χρήστες και τη βύθιση της υιοθέτησης. Το Tenveo έχει μια διαδικασία αξιολόγησης για να διασφαλίσει ότι το δίκτυό σας είναι έτοιμο.

4. Δεν πιέζετε το πρόγραμμα. Πριν ξεκινήσετε μια επιχείρηση, δοκιμάστε το εργαλείο με μικρές ομάδες. Η Lily προτείνει να το δοκιμάσετε τόσο με μια ομάδα που είναι τεχνολογικά καταλαβαίνω και κατανοεί τα οφέλη του εργαλείου, και ένα που δεν είναι τόσο τεχνολογικά προηγμένο. Αυτό σας επιτρέπει να συγκρίνετε τα σημεία στα οποία η προετοιμασία και οι διαδικασίες σας έχουν επιτύχει και πού πρέπει να τροποποιηθούν πριν την ανάπτυξη σε μεγαλύτερη κλίμακα.

5. Δεν έχετε χορηγία ή ευαγγελιστές. Πέρα από την απόκτηση συμμετοχής από στελέχη πριν από την ανάπτυξη ενός εργαλείου, είναι σημαντικό να αναθέσετε το έργο σε έναν χορηγό, ο ρόλος του οποίου είναι να το διαφημίσει, ενώ το προετοιμάζει για το primetime. "Χρειάζεται κάποιος να βγει από το δρόμο για να μιλήσει γι 'αυτό, όχι μόνο με ανώτερη ηγεσία, αλλά και σε επίπεδο διευθυντή και διευθυντή," λέει η Lily.

Οι εσωτερικοί ευαγγελιστές συχνά προκύπτουν από τα πιλοτικά προγράμματα. Αυτοί είναι άνθρωποι μέσα στην οργάνωση που μοιράζονται με τους συναδέλφους τους τον ενθουσιασμό και την υποστήριξή τους για το εργαλείο. "Μερικές φορές είναι πιο πιθανό να εμπιστεύεστε τους συναδέλφους σας να δοκιμάσουν κάτι καινούριο όταν το υποστηρίζουν", λέει.

6. Δεν το διαφημίζετε. Το κλειδί για την υιοθέτηση της οδήγησης είναι η συσσώρευση πριν ξεκινήσει, λέει η Lily. Αυτή είναι μια δουλειά για το μάρκετινγκ: Ανάπτυξη υλικών και επικοινωνιών που προωθούν το επερχόμενο νέο εργαλείο, αναλύοντας τι είναι, γιατί ξεκινάει, πώς θα εξοικονομήσει χρόνο για τους εργαζομένους και πότε να το περιμένουν, λέει.

7. Δεν κοινοποιείτε την εκτόξευσή του. Όταν το εργαλείο είναι έτοιμο για primetime, μην το ξεκινήσετε ήσυχα, λέει η Lily. Στείλτε ένα εσωτερικό σημείωμα στους υπαλλήλους που εξηγεί γιατί είναι συναρπαστικό, πού μπορούν να λάβουν βοήθεια, πώς να το χρησιμοποιήσουν και τους στόχους της εταιρείας.

8. Παραβλέπετε τις μετρήσεις. Το εργαλείο έχει ξεκινήσει, αλλά το έργο δεν έχει τελειώσει. Παρακολουθήστε προσεκτικά τις μετρήσεις του εργαλείου: Παρακολουθήστε πόσοι άνθρωποι έχουν εγγραφεί και πόσοι έχουν εγγραφεί και πραγματοποιήσουν την πρώτη τους συνάντηση. "Μπορεί να έχετε 3.000 άτομα που έχουν εγγραφεί, αλλά αυτό δεν αποτελεί ένδειξη επιτυχίας αν δεν έχουν χρησιμοποιήσει πραγματικά το εργαλείο", λέει η Lily. Αυτό είναι ένα καλό μέτρο για την πρόοδο της υιοθεσίας.

9. Παραβλέπετε καθυστερημένους. Ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι ορισμένες ομάδες ή δημογραφικά στοιχεία των χρηστών δεν υιοθετούν το εργαλείο με τον ίδιο ρυθμό με τους άλλους. Η λανθασμένη κίνηση είναι να τους αφήσουμε μόνοι τους. Αντί να προσαρμόσουν μια δήλωση παροχών ειδικά για αυτούς που υπογραμμίζει τις επιτυχίες που είχαν οι συνομήλικοί τους για να ενθαρρύνουν την υιοθέτησή τους, λέει η Lily.

" Θα υπάρχουν πάντα άνθρωποι που είναι ανθεκτικοί στην αλλαγή, αλλά το κλειδί είναι να τους καταστήσουν κατανοητό γιατί αυτό το εργαλείο είναι επωφελές για αυτούς και την καθημερινότητά τους", λέει. "Μοιραστείτε παραδείγματα για τον τρόπο με τον οποίο οι συμμαθητές τους συνήθιζαν να συμφωνούν με τη σύμβαση ταχύτερα, ή να εξοικονομήσουν χρόνο και να συνεργάζονται καλύτερα. Διαφορετικά, θα αντισταθούν και θα περιμένουν να αποτύχουν, ώστε να μπορέσουν να επιστρέψουν στο δρόμο τους να κάνουν πράγματα ».

10. Παραβλέπετε μετά την εκτόξευση. Τα νέα εργαλεία δεν πρέπει να παραβλέπονται. Εξίσου σημαντική με την προσοχή που πρέπει να πληρώσετε σε αυτήν πριν και κατά τη διάρκεια της εκτόξευσής της είναι η εκτίμησή σας για το εργαλείο μετά την έναρξή του. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διεξαγωγή συνεδριών συνεχούς κατάρτισης για τους εργαζομένους, το μεσημεριανό και το μάθημα για την απάντηση σε ερωτήσεις και την επισήμανση νέων χαρακτηριστικών και διαγωνισμών για την ενθάρρυνση της υιοθέτησης.

"Οι νίκες του Showcase όπως, ο 'Οίκοί σας έσωσαν ακριβώς τρεις εβδομάδες με τη διεξαγωγή συνεδριάσεων έργων με βίντεο' και διεξάγουν διαγωνισμούς για εργαζόμενους που χρησιμοποιούν το εργαλείο περισσότερο και ανταμείβουν τους με μια τιμή", λέει η Lily. "Είναι σημαντικό οι επιχειρήσεις να κάνουν συνεχώς αυτό το κομμάτι του πολιτισμού τους για να υποστηρίξουν την υιοθεσία".

Δείτε περισσότερα στο: http: //www.tenveo-video-conference.com/

Επικοινωνήστε μαζί μου και θα σας δώσω ένα δώρο.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: sales01@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: Ρέιτσελ Λιάνγκ

QQ: 451810239

Wechat: 13657740706