Είναι η τηλεδιάσκεψη αξίζει όλα τα προβλήματα;

Είναι η τηλεδιάσκεψη αξίζει τον κόπο;

Σήμερα, οι περισσότερες κλήσεις μέσω τηλεδιάσκεψης είναι γεμάτες παύσεις, καθυστερήσεις, αλλοιωμένο ήχο και σύνθετες διεπαφές. Αυτές οι συνθήκες παραμένουν ο κανόνας, παρόλο που ένα Gallup Poll διαπίστωσε ότι το 70% των εργαζομένων σε όλο τον κόσμο εργάζονται από απόσταση τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα - και η παγκοσμιοποίηση σημαίνει ακόμα πιο απομακρυσμένα γραφεία και γραφεία. Η εταιρεία τηλεδιάσκεψης Zoom θα κυκλοφορήσει δημόσια την Πέμπτη , υπόσχεται να κάνει τους πελάτες πιο ευτυχισμένους με τις συναντήσεις τους.

Ο οικοδεσπότης της αγοράς Tech Molly Wood μίλησε με τον Nick Barber, αναλυτή της Forrester Research, σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της τηλεδιάσκεψης. Είπε ότι η τεχνολογία είναι ακόμα δύσκολο να συνεργαστεί, είτε το ζήτημα είναι αξιόπιστο εύρος ζώνης, συμπίεση βίντεο ή ανθρώπινο λάθος. Σύμφωνα με τον Barber, οι εργαζόμενοι επίσης δεν είναι πεπεισμένοι ότι αξίζει όλη την προσπάθεια. Τα παρακάτω είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της συνομιλίας τους.

Nick Barber: Οι περισσότεροι άνθρωποι, θεωρώντας το ess της γενιάς, είναι λίγο διστακτικοί όσον αφορά την πραγματοποίηση κλήσης μέσω βίντεο. Έτσι είναι να πάρει τους ανθρώπους που ενδιαφέρονται, άνετα με την τεχνολογία και επίσης δείχνουν αξία. Έτσι, αν το κάνεις απλά για να είναι πρόσωπο με πρόσωπο, αυτό είναι ένα πράγμα, αλλά αν εκμεταλλευτείς την δυνατότητα να μοιράσεις την οθόνη, να συνεργαστείς σε πραγματικό χρόνο, αυτά είναι όλα τα πρόσθετα οφέλη που μπορείς να φέρεις με την τηλεδιάσκεψη που οδηγεί την αξία της εμπειρίας αυτού του βίντεο.

Molly Wood: Είναι τόσο ενδιαφέρον γιατί κολυμπήκαμε με την τεχνολογία αυτή για τόσο πολύ καιρό. Είναι πιθανό ότι δεν είναι στην πραγματικότητα η σωστή λύση;

Barber: Νομίζω ότι σίγουρα υπάρχει ανάγκη γι 'αυτό γιατί γνωρίζουμε ότι, ανάλογα με τη μελέτη που εξετάζετε, οπουδήποτε μεταξύ περίπου 40% και 60% της επικοινωνίας είναι μη λεκτική. Εμείς ως άνθρωποι μπορούμε να αναγνωρίσουμε και να δημιουργήσουμε σχεδόν το ένα τέταρτο του εκατομμυρίου εκφράσεις του προσώπου. Χωρίς αυτό το κομμάτι του βίντεο, λείπετε σε ένα τεράστιο τμήμα της συνομιλίας απλά έχοντας τον ήχο.

Ξύλο: Πόσα χρήματα σκέφτεστε για την εταιρεία που παίρνει αυτήν την τεχνολογία σωστά;

Barber: Με τη συνεργασία των εργαζομένων και την τοποθέτηση ενός ποσού σε δολάρια σε αυτό, είναι ένα είδος squishy. Όταν χρησιμοποιούμε το βίντεο με τρόπο συνεργασίας, είναι κάτι σαν: "Λοιπόν, σώζουμε αυτά τα χρήματα στα ταξίδια και ίσως πήραμε στην αγορά λίγο πιο γρήγορα και είχαμε λιγότερες συναντήσεις", και τέτοια πράγματα. Αλλά είναι πραγματικά δύσκολο να βάλεις ένα δολάριο.

Ξύλο: Σίγουρα. Αλλά έχουμε μια αίσθηση για το πόσα εταιρείες ξοδεύουν, μόνο σε ετήσια δολάρια, για Webex και λύσεις όπως αυτό;

Barber: Διαφέρει ανάλογα με το μέγεθος του οργανισμού. Θα πω ότι οι επιχειρήσεις σήμερα - εξαιτίας αυτού του κατακερματισμένου χαρακτήρα του χώρου συνεργασίας, που σχετίζεται ιδιαίτερα με το βίντεο - σχετικά μεγάλες εταιρείες [χάνουν] περίπου ένα εκατομμύριο δολάρια ετησίως στην παραγωγικότητα λόγω αυτού του απαιτητικού περιβάλλοντος τηλεδιάσκεψης. Αυτό είναι από την άποψη του να πάρει την κλήση ξεκίνησε εγκαίρως, να πάρει τους ανθρώπους στην κλήση, ότι είναι πολύ δύσκολο. Στην πραγματικότητα, μερικές εταιρείες περνούν πάνω από οκτώ με 10 λεπτά με κουμπιά και παίρνουν ανθρώπους σε κλήσεις, και αυτό μεταφράζεται σε πραγματικά χρήματα.

Σχετικοί σύνδεσμοι: περισσότερες πληροφορίες από την Molly Wood

Υπάρχουν μεγάλες ελπίδες για το ζουμ σε σχέση με τη σύγχρονη τεχνολογία και τη διασύνδεσή του που βασίζονται σε σύννεφο. Ως επένδυση, σε αντίθεση με σχεδόν κάθε άλλη εταιρεία τεχνολογίας που θα δημοσιευθεί φέτος, το Zoom είναι κερδοφόρο και έχει αυξηθεί πάνω από 100% κάθε χρόνο.

Σήμερα εκτιμάται στα 8,7 δισεκατομμύρια δολάρια, το Zoom (πλήρες όνομα Zoom Video Communications) σχεδιάζει να συγκεντρώσει 626 εκατομμύρια δολάρια στην IPO αυτή την εβδομάδα. Και παρά την πραγματική κερδοφορία και την ανάπτυξη των χρηστών, αυτό είναι ακόμα μικρότερο από το άλλο μεγάλο IPO της εβδομάδας, το Pinterest. Αναμένεται να υποβληθεί την Πέμπτη σε προτεινόμενη αποτίμηση ύψους 10,6 δισ . Δολαρίων . Ελπίζει να συγκεντρώσει 1,2 δισ. Δολάρια στην δημόσια εκδρομή.

Το Pinterest δεν έχει ακόμη αποκομίσει κέρδος. παρόλο που πρόσφατα άρχισε να δείχνει ενδιαφέρον για την παραγωγή χρημάτων, προσπαθώντας να προσελκύσει περισσότερους διαφημιστές και να προσθέσει λειτουργίες όπως κουμπιά αγοράς που σας επιτρέπουν να ψωνίζετε τα όμορφα πράγματα που σας αρέσει να παραμένετε στην εικονική corkboard σας.

Το Quartz έχει μια ενδιαφέρουσα διαβάσει αυτή την εβδομάδα σχετικά με την «φουντουμένη midwestern γοητεία» του Pinterest και τον τρόπο που παραλείφθηκε η όλη στάση των επιχειρήσεων όπως το Facebook, το Uber ή το Google, οι οποίες έχουν τραβηχτεί πριν από διάφορες αρχές για αυτό. Το κοινό της αυξάνεται κυρίως παγκοσμίως και αποτελείται κυρίως από γυναίκες που βρίσκουν Pinterest, σε αντίθεση με τα περισσότερα από τα υπόλοιπα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, να είναι ένα πολύ ωραίο μέρος για να ξεκουραστείτε και να ονειρευτείτε να ζήσετε την καλύτερη ζωή σας.

Για να είμαι ειλικρινής, δεν είχα βρεθεί στο Pinterest για λίγο, αλλά πήγα και το ρώτησα σήμερα και προφανώς το όραμά μου για την καλύτερη ζωή μου περιλαμβάνει ένα πολύ περίπλοκο κόμμα αποκριών.