Καλύτερες υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης για μικρές επιχειρήσεις
Dec 10, 2019
Η εμφάνιση αξιόπιστων υπηρεσιών τηλεδιάσκεψης κατά την τελευταία δεκαετία έχει αλλάξει τόσο πολύ για το πώς κάνουμε επιχειρήσεις. Ο χρόνος προσώπου με απομακρυσμένους υπαλλήλους, πωλητές, πελάτες και συνεργάτες είναι συχνά τόσο απλό όσο το πάτημα ενός κουμπιού. Αλλά με τόσες πολλές υπηρεσίες που μπορείτε να επιλέξετε, είναι δύσκολο να γνωρίζετε αν έχετε την υπηρεσία που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες της επιχείρησής σας, τόσο σήμερα όσο και στο μέλλον.
Χρειάζεστε μια υπηρεσία που συνδέεται άψογα με τα υπάρχοντα εργαλεία γραφείου σας; Αυξάνεστε γρήγορα και χρειάζεστε επεκτασιμότητα; Τι γίνεται με τα χαρακτηριστικά; Για παράδειγμα, θα χρειαστείτε περισσότερα από λίγα άτομα σε μια τηλεδιάσκεψη ταυτόχρονα; Πώς είναι η εξυπηρέτηση πελατών αν κάτι πάει στραβά;
Εδώ είναι μερικά από τα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε μια υπηρεσία τηλεδιάσκεψης:
Χωρητικότητα: Εάν είστε μοναδικός κάτοχος που επικοινωνεί μόνο με τον κατασκευαστή του προϊόντος σας, τους συνεργάτες πωλήσεων και τον λογιστή σας, ίσως μπορείτε να περάσετε με μια δωρεάν υπηρεσία. Αλλά εάν είστε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία με γραφεία διάσπαρτα σε ολόκληρη τη χώρα ή τον κόσμο, ίσως χρειαστεί μια υπηρεσία που επιτρέπει σε 100 άτομα να συμμετάσχουν σε τηλεδιάσκεψη.
Ποιότητα εικόνας και ήχου: Εάν είναι μόνο η εσωτερική σας ομάδα, θα μιλήσετε με τους συναδέλφους σας, ίσως δεν σας ενοχλεί η περιστασιακή υστέρηση ή ακόμα και η απώλεια της διάσκεψης σας εξ ολοκλήρου. Αν όμως οι δυνατότητες των διασκέψεών σας θα αντικατοπτρίζουν άμεσα την ποιότητα της επιχείρησής σας, μπορεί να χρειαστείτε μια πιο στιβαρή υπηρεσία με βίντεο υψηλής ευκρίνειας.
Συζήτηση ιδιωτικού και ομαδικού σε πραγματικό χρόνο: Θέλετε να είστε σε θέση να αποσαφηνίσετε σημεία με ένα μέλος της ομάδας σε ιδιωτικό κατά τη διάρκεια μιας τηλεδιάσκεψης; Αν ναι, μπορεί να είναι σημαντική η δυνατότητα συζήτησης ενσωματωμένη στην υπηρεσία τηλεδιάσκεψης.
Δυνατότητα κοινής χρήσης αρχείων: Ίσως θέλετε να δείτε μόνο τους ανθρώπους με τους οποίους μιλάτε, αλλά εάν σχεδιάζετε να μοιραστείτε παρουσιάσεις ή έγγραφα, θα θέλετε μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να μοιραστείτε την οθόνη του υπολογιστή σας με την ομάδα. Ίσως χρειάζεστε ακόμη και μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να αντλήσετε από τα έγγραφα που μπορούν να δουν άλλοι συμμετέχοντες.
Λήψεις έναντι υπηρεσιών που βασίζονται σε σύννεφο ή εφαρμογές: Εάν συναντάτε μόνο τις εσωτερικές σας ομάδες, δεν είναι σημαντικό να ζητήσετε από τους υπαλλήλους σας να κατεβάσουν λογισμικό τηλεδιάσκεψης, αλλά θέλετε να ζητήσετε από τους πελάτες ή τους δυνητικούς πελάτες να κάνουν Έτσι? Εάν όχι, μια υπηρεσία που απαιτεί μόνο dial-in και ενδεχομένως έναν κωδικό πρόσβασης μπορεί να είναι για σας.
Δυνατότητα εγγραφής και αρχειοθετήσεις: Όχι όλες οι υπηρεσίες σας επιτρέπουν να διατηρείτε αρχείο για την κλήση συνδιάσκεψης. Αν η τήρηση αρχείου των συνεδρίων σας είναι σημαντική για την επιχείρησή σας, θα χρειαστείτε μια υπηρεσία που παρέχει αυτή τη λειτουργία.
Ευχρηστία μεταξύ των λειτουργικών συστημάτων: Δεν είναι διαθέσιμες όλες οι υπηρεσίες σε όλα τα λειτουργικά συστήματα (ή τα προγράμματα περιήγησης ιστού), οπότε αν θέλετε να διασφαλίσετε την πρόσβαση - ανεξάρτητα από το εάν ένας πελάτης χρησιμοποιεί ένα τηλέφωνο Android ή έναν υπολογιστή - θα πρέπει να αναζητήσετε μια υπηρεσία που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.
Εξυπηρέτηση Πελατών: Αυτό το παλιό ρητό ότι "παίρνετε αυτό που πληρώνετε" είναι μερικές φορές αληθινό, και ιδιαίτερα όταν πρόκειται για εντελώς δωρεάν υπηρεσίες. Βεβαιωθείτε ότι θα έχετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών που χρειάζεστε εάν υπάρχει κάποια διακοπή στις υπηρεσίες σας (ή προετοιμαστείτε να έχετε ένα εφεδρικό σχέδιο!).
Κόστος: Υπάρχει τεράστια διαφορά στο κόστος που συνδέεται με τη χρήση διαφορετικών υπηρεσιών τηλεδιάσκεψης, οπότε είναι σημαντικό να κατανοήσετε πλήρως τι παίρνετε για τα χρήματά σας.
Με όλα αυτά τα πράγματα στο μυαλό, εδώ είναι οι επιλογές μας για μερικές από τις καλύτερες υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης που είναι διαθέσιμες σήμερα.